Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Kateřina Hajná, Rušná 419/49, 747 11 Kozmice

IČO : 06322107

Provozovna: Salón Spirála, Hlučínská 639, 74722 Dolní Benešov

Masážní služby jsou prováděny na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

Email: katka.hajna@email.cz Tel.: 737330970

Úvodní ustanovení

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky, dále jen "VOP", upravují smluvní vztahy mezi Kateřinou Hajnou, dále jen "Provozovatel" a osobou kupující si masérské služby, dále jen "Zákazník", při objednání služeb, nabízených provozovatelem či na stránkách www.salon-spirala.cz.
  2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí aktuálně platným ceníkem a dále Všeobecnými podmínkami zveřejněnými na internetovém portálu www.salon-spirala.cz.
  3. Tyto obchodní podmínky se stávají nedílnou součástí každého smluvního vztahu uzavřeného mezi prodávající a zákazníkem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanovením obchodních podmínek.
  4. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat.

Rozhodné právo a právní režim

  1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.

Proces objednání služeb a jejich úhrady

  1. Objednání – Zákazník vyjadřuje objednáním nebo zakoupením dárkového poukazu svůj zájem o službu a souhlas s těmito obchodními podmínkami. Pro uzavření smlouvy je nutné přijetí objednávky zákazníka provozovatelem.
  2. Provozovatel není povinen jednotlivou objednávku zákazníka potvrdit. Nepotvrzená objednávka není pro provozovatele závazná.
  3. Objednávka zákazníka musí obsahovat dostatečné údaje pro identifikaci zákazníka (jméno a příjmení, telefonní číslo a/nebo e-mailová adresa), identifikaci objednávaného produktu či služby.
  4. Služby jsou hrazeny zákazníkem v hotovosti, QR kódem na účet nebo kartou Pluxee společnosti Pluxee Česká republika a.s. 
  5. Platbou kartou Pluxee nelze hradit zvýhodněné permanentky, akce apod. 

Podmínky čerpání dárkových poukazů

  1. Dárkový poukaz opravňuje jeho držitele k čerpání služeb v Salónu Spirála, Hlučínská 639, 747 22 Dolní Benešov.
  2. Dárkový poukaz lze uplatnit a služby čerpat pouze do 6 měsíců od měsíce zakoupení, pokud se smluvní strany nedohodly jinak. Datum expirace je na dárkovém poukazu vždy uvedeno.
  3. Lhůtu platnosti lze prodloužit před uplynutím platnosti certifikátu. Prodloužením se rozumí obnovení platnosti poukazu na další jeden měsíc. Dárkový poukaz se dá prodloužit jen jednou.
  4. Vybrané služby si je zákazník povinen rezervovat přes kontaktní formulář na www.salon-spirala.cz v oddíle kontakty nebo telefonicky na čísle 737330970 (uvedeném na dárkovém poukazu) v dostatečném předstihu. Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit při rezervaci masáže, nejpozději při příchodu na masáž, pro ověření platnosti. Při rezervaci masáže lze změnit druh masáže uvedené na certifikátu za masáž ve stejné hodnotě nebo vyšší hodnotě, kdy rozdíl klient doplatí, případně v nižší hodnotě, kdy bude na dárkový poukaz poznačena zbývající hodnota pro příští uplatnění za masáž.
  5. Dárkový poukaz není směnitelný za hotovost a nelze ho vrátit, není dovoleno kopírování, či jiné úpravy dárkového poukazu.
  6. V případě, že je klient objednán a bez zrušení závazné rezervace předem se nedostaví, hodnota objednané služby se automaticky klientovi z dárkového poukazu odečte nebo mu propadá.
  7. Zakoupením dárkového poukazu kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Kupující je povinen informovat osobu, které dárkový poukaz daruje, o podmínkách zde uvedených. Přijetím dárkového poukazu jeho držitel souhlasí s podmínkami zde uvedenými.

Další ustanovení

  1. Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat na www.salon-spirala.cz za požití kontaktního formuláře, přes FB profil Salón Spirála - masáže Dolní Benešov nebo telefonicky na čísle 737330970.
  2. Dohodnutý termín je závazná objednávka. Provozovatel na dohodnutý termín návštěvy klienta rezervuje příslušný čas.
  3. Přeobjednání: Pokud se zákazník nemůže v dohodnutém termínu na masáž dostavit, informujte o tom předem telefonicky, pokud možno 24 hodin před zahájením masáže. Pozdější přeobjednání se považuje za absenci zákazníka.
  4. Prostory studia nejsou přístupné v libovolnou dobu. Pokud zákazník přijde před objednaným termínem, vyčká v prostoru k tomu určeném.
  5. Pozdní příchod: Dostaví-li se zákazník max. 15 minut po dohodnutém termínu, bude masáž provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase. Pozdější příchod na masáž se považuje za absenci zákazníka.
  6. Absence zákazníka: V případě nezdůvodněné nepřítomnosti nebo příchodu na masáž se zpožděním delším než 15 minut, bude po zákazníkovi požadována úhrada hodnoty rezervované doby ve výši 50% objednané masáže, případně bude rovnou odečtena z hodnoty dárkového poukazu.

Odmítnutí a předčasné ukončení masáže

Masáž může být odmítnuta v těchto případech:

a) zákazník se dostaví na masáž se zjevnými příznaky infekčních onemocnění

b) zákazník se dostaví na masáž v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek

c) zákazník se dostaví na masáž se zdravotními problémy medicínského charakteru

d) zákazník se dostaví na masáž v nevyhovujícím hygienickém stavu

e) zákazník se během objednávání termínu masáže vyjadřuje nepřístojným způsobem

Předčasné ukončení masáže:

Masáž může být předčasně ukončena, pokud se:

a) během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky infekčních onemocnění 

b) během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových látek

c) během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky zdravotních problémů

d) během masáže bude zákazník chovat nepřístojným způsobem

Informovaný souhlas zákazníka

Zákazník je před první masáží instruován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích. Pokud se rozhodne masáž podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas

Ceník masáží

Ceník masáží je na webových stránkách provozovatele www.salon-spirala.cz v oddíle Služby a ceník.

Čerpaní akce – pátá masáž s 20% slevou

  1. Pro čerpání páté masáže s 20% slevou, musí klient předložit kartičku Masážní list s poznačenými daty předchozích absolvovaných masáží.
  2. Klient má nárok na jeho obvyklou masáž, tedy v hodnotě, jakou pravidelně platí, pokud není dohodnuto jinak.

Ochrana osobních údajů

  1. Zpracování osobních údajů: Zákazník výslovně souhlasí s tím, že provozovatel je oprávněn v souladu s příslušnými obecně platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně osobních údajů, zpracovat a uchovat veškeré informace a údaje, které mu pro účely zpracování objednávky poskytl. Zákazník poskytnutím emailové adresy souhlasí se zasíláním Obchodních sdělení na svou emailovou adresu, tento souhlas je možné kdykoliv odvolat.

Závěrečná ujednání

  1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.
  2. Smluvní strany výslovně prohlašují, že tyto obchodní podmínky uzavřely po důkladném seznámení se s jejich obsahem, svobodně a vážně, přijímají je, přičemž práva a povinnosti v nich stanovené se zavazují dodržovat.

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 3.11.2025.